Reklamace a vrácení zboží
Vážíme si vaší důvěry a jsme tu pro vás, pokud byste s našimi produkty nebyli spokojeni nebo byste potřebovali uplatnit reklamaci. Naše adresa pro případné zaslání reklamací nebo vrácení zboží je:
DAMAINVEST s.r.o.
Lnářská 1633
396 01 Humpolec
1. Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Pokud si přejete odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, vyplňte prosím náš Formular pro vrácení zboží a zašlete jej společně se zbožím na naši adresu. Po obdržení zboží a jeho kontrole vás budeme informovat o dalším postupu.
2. Reklamace zboží
Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, kontaktujte nás prosím nejdříve e-mailem na adrese: info@sohoz.cz. Rádi vám poskytneme pokyny pro snadné vyřízení reklamace. V mnoha případech dokážeme reklamaci vyřešit bez nutnosti zasílat zboží zpět – například radou pro správné používání výrobku, nebo dokonce zasláním nového produktu.
Postup reklamace:
1. Kontaktujte nás e-mailem – Uveďte popis problému a fotografii či video, pokud je to možné.
2. Připojte vyplněný reklamační list, který obsahuje důležité údaje o nákupu.
3. Na základě zaslaných informací vám poskytneme zpětnou vazbu s dalšími kroky.
Naším cílem je poskytnout vám co nejrychlejší a nejefektivnější řešení, abyste byli se svou objednávkou plně spokojeni.
Stáhněte si: